为提高单亲母亲项目志愿者的服务理念和综合素质，促进志愿者队伍自我运行和良性发展，社工搜索相关资源，组织志愿者参加培训讲座。在开展志愿服务活动的同时，努力提升志愿者的理论知识与服务技巧，进一步带动整个志愿者团队的发展。10月9日晚，社工组织志愿者开展了主题为“义工的心态及服务技巧”的培训讲座。
    首先，社工以欢快轻松的游戏带领大家进入培训活动，在相互熟悉之后，志愿者们以热情放松的状态投入到讲座中。讲座内容主要分为两部分，第一部分为义工的心态，在当下志愿者众多的情况下，我们更应该注重志愿者的服务心态，社工主要从志愿者的初衷、志愿服务的态度等方面讲解了志愿者应该拥有怎样的心态。第二部分为志愿者的服务技巧，服务技巧的内容涵盖广，社工主要从探访、活动等不同类型的服务形式上来讲，同时，社工着重强调针对不同人群的服务技巧，包括老人、青少年、女性、残疾人等，当然，对单亲母亲的服务技巧是讲解的重点。
    最后，社工引导全部志愿者进行了分享总结，不少志愿者很谦虚的反映到他们确实需要这样的培训，这会提高他们的服务质量，更能及时调整他们的服务心态。

图为：讲座前的热身游戏

图为：志愿者开心听讲座


图为：大合照

 通讯员：单亲母亲项目社工  吴远荣