第一条  评估目的

本绩效评估重在沟通与自我反思，全面、客观、综合考核社工的工作成效，进而促进和提升社工专业能力的提升及服务专业化水平。

第二条  适用范围

本绩效评估适用对象为东莞市蓝天关怀公益服务中心正式入职社工、社工助理等，且入职时间三个月以上（含三个月）。

第三条  评估时段

本绩效评估每年评估两次（每半年评估一次），每次评估作为绩效工资发放依据。

第四条  评估原则

本绩效评估以量化考核为主，质性考核为辅。

第五条  质性考核

在三方量化考核的基础上，组成质性考核评估小组，对量化考核进行质性考核抽查，质性考核作为量化考核的补充，有权对抽查对象的的绩效等级重新作出评定。同工如认为量化考核不能很好的反映自身工作成效，可在机构评估开始前提出质性考核申请。

质性考核小组组员由机构管理人员、香港督导、国内督导、用人单位领导、督导助理、组长、工会委员、以及独立第三方人员组成人才库，质性考核时根据回避原则，随机抽取无利益关系的3-5名组员对抽查的对象进行当面考核。

第六条  考核主体

评估主体为三方：

一、对一线同工

（一）督导考核

由各小组（领域）社工相应的督导对社工进行现场评分；

（二）组长考核

由组长对本组组员进行现场评分；

（三）机构考核

    由机构管理人员现场对每位社工进行评分。

二、组长

（一）用人单位考核

由各小组（领域）社工相应的用人单位对组长进行评分；

（二）督导考核

由督导对组长进行现场评分

（三）机构考核

由机构管理人员现场对督导人员进行评分。

三、见习督导/督导助理

（一）督导评估

由各小组（领域）社工相应的督导（香港督导）对社工进行现场评分；

（二）被督导同工

由被督导同工对督导人员进行评分；

（三）机构

    由机构管理人员现场对督导人员进行评分。

第七条  计分方法

本绩效量化评估总分为300分，三方评估主体各占100分

第八条  计分排序

本绩效评估的量化考核部分，根据各小组（领域）实际情况，以小组（领域）为单位进行分数排序，社工、社工助理分别排序，各小组（领域）绩效评估互不影响。

第九条  绩效考核等级

考核等级分为“5星”、“4星”、“3星”、“3星以下”四个等级，其中“5星社工”发放绩效工资600元/月；“4星社工”发放绩效工资400元/月；“3星社工”发放绩效工资200元/月，“3星以下社工”100元/月，见习督导和督导助理绩效考核等级亦按照此执行。

“5星社工助理”发放绩效工资400元/月；“4星社工助理”发放绩效工资300元/月；“3星社工助理”发放绩效工资200元/月，“3星以下社工助理”100元/月。连续两次评估3星以下做调岗或不续签合同处理。

 第十条  绩效考核等级标准

     一、一线同工

（一）三星级标准

1、完成机构规定的本领域服务指标（个案、小组、活动）的60%及以上；

2、督导评分60分以上；

3、绩效评估总分200分以上

4、个案超额完成10%或小组超额完成30%

5、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉一次以上

1项必需；2、3、4、5项满足其中两项即可。

（二）四星级标准

1、完成机构规定的本领域服务指标（个案、小组、活动）的80%；

2、督导评分75分以上；

3、绩效评估总分230分以上

4、个案超额完成10%或小组超额完成30%

5、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉二次以上

1项必需；2、3、4、5项满足其中两项即可。

（五）五星级标准

1、完成机构规定的本领域服务指标（个案、小组、活动）；

2、督导评分85分以上；

3、绩效评分总分260分以上

4、个案超额完成10%或小组超额完成30%

5、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉三次以上

1项必需；2、3、4、5项满足其中两项即可。

二、组长

 （一）三星级标准

1、完成机构规定的本领域服务指标（个案、小组、活动）的50%及以上；

2、绩效评估总分200分以上

3、本领域优秀团队排名为后三分之一

4、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉一次以上

1项必需；2、3、4项满足其中两项即可。

（二）四星级标准

1、完成机构规定的本领域服务指标（个案、小组、活动）的60%；

2、绩效评估总分230分以上

3、本领域优秀团队排名为中间三分之一

4、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉二次以上

1项必需；2、3、4项满足其中两项即可。

（五）五星级标准

1、完成机构规定的本领域服务指标（个案、小组、活动）的70%；

2、绩效评分总分260分以上

3、本领域优秀团队排名为前三分之一

4、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉三次以上

1项必需；2、3、4项满足其中两项即可。

三、见习督导/督导助理

    （一）三星级标准

1、完成机构规定的本领域督导服务指标（个案、小组、活动）的60%及以上；

2、督导评分60分以上；

3、绩效评估总分200分以上

4、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉一次以上

1项必需；2、3、4项满足其中两项即可。

（二）四星级标准

1、完成机构规定的本领域督导服务指标（个案、小组、活动）的80%；

2、督导评分75分以上；

3、绩效评估总分230分以上

4、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉二次以上

1项必需；2、3、4项满足其中两项即可。

（五）五星级标准

1、完成机构规定的本领域督导服务指标（个案、小组、活动）；

2、香港督导评分85分以上；

3、绩效评分总分260分以上

4、经机构认定，为机构或团队赢得荣誉三次以上

1项必需；2、3、4项满足其中两项即可。

     第十条  本绩效考核办法自2014年度绩效考核开始实施。

                                                        服务部

                                                              2014年11月